04 / 06 — KEBIJAKAN AKTIVASI PRODUK DIGITAL

Kebijakan Pengiriman & Aktivasi Layanan

Penjelasan mekanisme serah terima produk perangkat lunak berbasis cloud (SaaS), standar waktu aktivasi otomatis, dan pemantauan status pembayaran.

Kode Dokumen: BT-DOC/FD-04
Berlaku Efektif: 2 Oktober 2026
Lingkup Kepatuhan: Standar Serah Terima Produk Digital (SaaS)

Kebijakan Privasi Syarat & Ketentuan Kebijakan Refund Pengiriman Layanan Penghapusan Data Kontak & Identitas

Bentuk Produk: 100% Perangkat Lunak Cloud (SaaS) — tanpa pengiriman barang fisik
Biaya Pengiriman: Rp 0 (Bebas ongkos kirim; akses langsung melalui peramban web)
Waktu Aktivasi (SLA): Otomatis & instan (< 1 menit) setelah status pembayaran Settlement
Bukti Serah Terima: Tercatat langsung pada riwayat tagihan dan status masa aktif di dashboard

PASAL 01

Sifat Produk Digital Tanpa Pengiriman Fisik

Seluruh paket langganan yang ditawarkan pada platform BotThreads adalah layanan perangkat lunak berbasis web (Software as a Service). Tidak ada pengiriman barang berwujud fisik melalui kurir atau ekspedisi.

Serah terima layanan dinyatakan terpenuhi secara sah pada saat kuota paket (batas akun Threads, jumlah posting harian, kuota anggota tim, dan izin mode Otomatis) telah aktif pada workspace pelanggan.

PASAL 02

Standar Waktu Aktivasi Otomatis (SLA)

Sistem penagihan BotThreads terintegrasi langsung dengan Midtrans Core API untuk mengaktifkan paket secara otomatis begitu pembayaran diterima:

QRIS, GoPay & ShopeePay: Paket aktif secara instan (rata-rata kurang dari 10 detik) setelah pembayaran dikonfirmasi pada aplikasi e-wallet atau m-banking.
Virtual Account Bank: Paket aktif otomatis dalam 10 hingga 60 detik setelah transfer ke nomor VA (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, CIMB Niaga) berhasil diverifikasi bank.
Akumulasi Perpanjangan: Jika Anda memperpanjang paket sebelum masa aktif saat ini habis, durasi baru ditambahkan dari tanggal berakhirnya paket lama sehingga sisa hari aktif tidak hangus.

PASAL 03

Pemantauan Status dan Penanganan Keterlambatan

Selain melalui notifikasi webhook real-time, layar pembayaran mengecek status transaksi secara otomatis setiap 8 detik dan penjadwal server menyinkronkan tagihan tertunda setiap 5 menit.

Apabila terjadi jeda jaringan perbankan sehingga paket belum aktif dalam 15 menit setelah saldo terpotong, pelanggan dapat menekan tombol 'Saya sudah bayar' di halaman Tagihan atau menghubungi dev.sukashawarma@gmail.com untuk bantuan aktivasi segera.